Veuillez enregistrer tous les côtés de votre doigt lors de l'ajout de votre empreinte digitale. Assurez-vous qu'il n'y a pas de liquide ou autre matériau entre le capteur et le doigt lorsque vous essayez de déverrouiller l'appareil. Essuyez régulièrement le scanner avec un chiffon propre.
Essayez d’appuyer fermement et, si cela ne fonctionne pas, essayez d’appuyer très légèrement. Redémarrez l'appareil. Essayez à nouveau le scanner d'empreintes digitales lorsque votre téléphone se rallume.
Assurez-vous que votre appareil est à jour. Supprimez toutes les empreintes digitales et enregistrez-les à nouveau.