يرجى تسجيل جميع جوانب إصبعك أثناء إضافة بصمة إصبعك. تأكد من عدم وجود سائل أو أي مادة أخرى بين المستشعر والإصبع عند محاولة فتح قفل الجهاز. امسح الماسح الضوئي بقطعة قماش نظيفة بانتظام.
حاول الضغط بقوة، وإذا لم ينجح ذلك، حاول الضغط بخفة شديدة. أعد تشغيل الجهاز. حاول استخدام الماسح الضوئي لبصمات الأصابع مرة أخرى عند تشغيل هاتفك مرة أخرى.
تأكد من تحديث جهازك. احذف جميع بصمات الأصابع وقم بتسجيلها مرة أخرى.