إذا لاحظت أن مكبرات الصوت بها مشكلات في مستوى الصوت، مثل عدم وجود صوت أو مشاكل في الصوت المنخفض في مكبر صوت جهازك، فيرجى تجربة النصائح التالية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها:
- يرجى التحقق مرة أخرى مما إذا كان هاتفك في الوضع الصامت وإعدادات مستوى الصوت.
- تحقق مما إذا كانت البرامج الثابتة لهاتفك محدثة من ""الإعدادات"" > ""النظام"" > ""متقدمة"".> ""تحديث النظام"".
- تأكد من أن المشكلة ليست ناتجة عن الجانب الآخر أثناء المكالمة الهاتفية، فقد تكون المشكلة بسبب إشارة الشبكة المنخفضة أو السيئة، أو مشكلات على الجانب الآخر من المكالمة (على سبيل المثال، هاتف أصدقائك).
- حاول تشغيل مقطع فيديو على جهازك والتحقق مما إذا كان مكبر الصوت يعمل بشكل جيد، ويمكنك أيضًا تضييق نطاق المشكلة عن طريق اختباره باستخدام سماعة الأذن. إذا كان بإمكانك سماع الصوت من سماعات الأذن أثناء تشغيل الوسائط وأثناء المكالمة الهاتفية، فقد تكون المشكلة متعلقة بالسماعة.
يرجى الاتصال بدعم العملاء للحصول على مزيد من المساعدة.